Su software debe funcionar de forma fiable – también mucho después del proyecto. Por eso le acompañamos con soporte y mantenimiento y le ofrecemos para ello nuestros propios portales en línea.
Sus accesos
Acceso de clientes: licencias, servicios y formación
En la tienda Cadida inicia sesión con su dirección de correo electrónico. Allí gestiona sus licencias, reserva servicios y formaciones y consulta sus reservas.
Portal de clientes: notificar y seguir incidencias de soporte
En el portal de clientes notifica incidencias de soporte, sigue el estado de su tramitación y consulta la solución. Recibirá sus datos de acceso de su persona de contacto en Cadida.
Así le ayudamos
- Mantenimiento remoto: Le ayudamos rápidamente por teléfono e Internet – si lo desea, con acceso a su ordenador.
- Corrección de errores y adaptaciones: Corregimos errores y adaptamos su software a nuevos requisitos.
- Actualización: Mantenemos su software al día con los nuevos sistemas operativos y versiones de CAD, por ejemplo con las nuevas versiones de AutoCAD, BricsCAD o Revit.
- Software de otros fabricantes: También le ayudamos con él si acordamos para ello un contrato de soporte.
Contratos de soporte y mantenimiento
El soporte y el mantenimiento se acuerdan en un contrato propio. Salvo que se acuerde otra cosa, se factura mensualmente según el tiempo realmente invertido en unidades de 15 minutos. Los detalles se regulan en nuestras Condiciones generales.
Contacto con el soporte
Teléfono: +49 761 28522110
Correo electrónico
kununu