Ihre Software soll zuverlässig laufen – auch lange nach dem Projekt. Darum begleiten wir Sie mit Support und Wartung und bieten Ihnen dafür eigene Online-Portale.
Ihre Zugänge
Kundenlogin: Lizenzen, Dienstleistungen und Schulungen
Im Cadida-Shop melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Dort verwalten Sie Ihre Lizenzen, buchen Dienstleistungen und Schulungen und sehen Ihre Buchungen.
Kundenportal: Supportfälle melden und verfolgen
Im Kundenportal melden Sie Supportfälle, verfolgen den Bearbeitungsstand und sehen die Lösung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner bei Cadida.
So unterstützen wir Sie
- Fernwartung: Wir helfen schnell per Telefon und Internet – auf Wunsch mit Zugriff auf Ihren Rechner.
- Fehlerbehebung und Anpassungen: Wir beheben Fehler und passen Ihre Software an neue Anforderungen an.
- Aktualisierung: Wir halten Ihre Software auf dem Stand neuer Betriebssysteme und CAD-Versionen, etwa bei neuen Versionen von AutoCAD, BricsCAD oder Revit.
- Software anderer Hersteller: Auch dabei unterstützen wir Sie, wenn wir dafür einen Supportvertrag vereinbaren.
Support- und Wartungsverträge
Support und Wartung vereinbaren wir in einem eigenen Vertrag. Abgerechnet wird monatlich nach tatsächlichem Aufwand in 15-Minuten-Einheiten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Einzelheiten regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt zum Support
Telefon: +49 761 28522110
E-Mail
kununu