Il Suo software deve funzionare in modo affidabile – anche molto tempo dopo il progetto. Per questo La accompagniamo con supporto e manutenzione e Le offriamo a tale scopo portali online dedicati.
I Suoi accessi
Login clienti: licenze, servizi e corsi di formazione
Nello shop Cadida accede con il Suo indirizzo e-mail. Lì gestisce le Sue licenze, prenota servizi e corsi di formazione e visualizza le Sue prenotazioni.
Portale clienti: segnalare e seguire i casi di supporto
Nel portale clienti segnala i casi di supporto, ne segue lo stato di lavorazione e visualizza la soluzione. I Suoi dati di accesso Le vengono forniti dal Suo referente presso Cadida.
Come La supportiamo
- Manutenzione remota: Interveniamo rapidamente per telefono e via Internet – su richiesta con accesso al Suo computer.
- Correzione degli errori e adattamenti: Correggiamo gli errori e adattiamo il Suo software a nuovi requisiti.
- Aggiornamento: Manteniamo il Suo software aggiornato rispetto ai nuovi sistemi operativi e alle nuove versioni CAD, ad esempio in caso di nuove versioni di AutoCAD, BricsCAD o Revit.
- Software di altri produttori: La supportiamo anche in questo caso, se concordiamo un contratto di supporto a tale scopo.
Contratti di supporto e manutenzione
Supporto e manutenzione vengono concordati in un contratto specifico. La fatturazione avviene mensilmente in base all'impegno effettivo in unità di 15 minuti, salvo diverso accordo. I dettagli sono regolati dalle nostre Condizioni generali di contratto.
Contatto con il supporto
Telefono: +49 761 28522110
E-mail
kununu